Devoluciones, desistimiento y garantía

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor en la Unión Europea tienes derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización. Este derecho está reconocido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y en la Directiva 2011/83/UE.

Nuestra política ampliada (30 días)

Vamos más allá del mínimo legal: aceptamos devoluciones hasta 30 días naturales después de la entrega, siempre que el producto esté completo y en condiciones de ser vendido de nuevo (puede estar usado y lavado; lo que no aceptamos es que falten piezas o que llegue roto por un uso indebido).

Cómo devolver

• Escríbenos a soporte@nubita.online con tu número de pedido y el motivo.
• Te contestamos en un día laborable con la dirección de devolución y las instrucciones.
• Empaqueta el producto con el cojín y el tapón, protegido para el transporte.
• Una vez recibido y revisado, te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago que usaste.

Coste de la devolución

Si el producto llegó defectuoso, incompleto o equivocado, el envío de vuelta lo pagamos nosotros. Si desistes por cambio de opinión, el coste del transporte de devolución corre por tu cuenta.

Garantía legal de conformidad

El producto tiene 3 años de garantía legal frente a faltas de conformidad, conforme a la Ley 11/2022 aplicable en España a los bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. La garantía cubre defectos de fabricación; no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por golpes, exposición prolongada al sol o productos de limpieza abrasivos.

Formulario de desistimiento

Puedes usar este texto: «Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: bañera plegable con termómetro. Pedido n.º [—]. Recibido el [fecha]. Nombre y dirección del consumidor. Fecha.» Envíalo a soporte@nubita.online.